写在前面
自2019年10月份开通了博客,认证了Google Adsense,辛勤的写作之外,在书架上找到了尘封已久的这本书 — 《图解网站分析-让流量倍增的网站优化方法》修订版,作者:[日]小川卓著 沈麟云译。推荐购买阅读。
平时写作素材、题材、灵感,大部分来源朋友、生活、工作、养育孩子中,这次刚好学以致用。做一个学习笔记。
分析过去
对于历史数据准备与看待,量化目标,收集数据。
用户行为可视化;
网站分析重要性
- 必须创建便于用户使用的、满足用户需求的网站;
- 网站内的所有页面都需要优化,不只是首页;
st=>start: 收集和考察网站内外数据
op=>operation: 分析收集到的数据
cond=>condition: 基于分析结果改善 Yes or No?
e=>end: 效果提升
st->op->cond
cond(yes)->e
cond(no)->op
统计与分析不一样
- 统计是指手机、计算数据;
- 分析是指分解某种事物,弄清该事物的组成部分、形成的要素和视角;
网站分析成熟度模型,找到影响网站分析的内部因素
学习网站分析理解了,还需要把知识运用到改善网站的实战中。通过数据决策,而不是主观感觉,基于历史数据的客观分析得出结论。当你想找合作伙伴,需要评估对方的成熟度,这里作者也给出了网站分析的成熟度模型,可以方便的看到自己所处的成熟度,需要提升的方向。
级别 | 说明 | |
---|---|---|
LV1 | 虽然使用了网站分析工具,但是并不了解数据的意义以及分析结果的重要性 | 我所处位置:) |
LV2 | 定期查阅综合浏览量和总转化次数等重要的数据。但是没有采取任何对策 | |
LV3 | 能够充分列用网站分析工具,找出流量获取和渠道的问题所在 | |
LV4 | 针对上面找出的问题考虑改善策略,在网站上实施后确认效果。虽然能够协调实施改善策略所需的环境,也清楚如何评价策略的效果,但是提出的改善策略酒精效果如何,要实施过才知道 | |
LV5 | 使用网站分析工具意外的方法获得有关网站的数据(网络调查问卷或者网络收视率等),讨论改善策略 | |
LV6 | 利用网络分析工具获取的数据,有计划、定期地实行策略以提高综合浏览量或者总转化次数。记录和积累实施过的策略,能基于过去的信息预测未来,并且会讨论多种策略的组合效果。始终以量的增加为目标 | |
LV7 | 除了增加综合浏览量或者总转化次数,还考虑到投资回报率(ROI, Return On Investment)的优化。将成本或公式纳入考虑的范畴,实行改善策略。而且不只要增加行为的总量,还要能够控制行为的量和行为发出者(能够想办法卖出原本卖不出去的商品) | |
LV8 | 结合网站分析工具统计到的数据之外的信息(交易信息或者会员信息等),更全面地可视化网站状况,优化细分。特别是如果最终的转化发生在离线情况下,通过获取该离线数据获得更全面的信息,有助于实行策略以期最大程度的发挥网站作用 | |
LV9 | 基于获取到的数据预测今后的趋势,并根据预测优化流量获取的方法以及网站内容。对今后网站营业额的预测在某种程度上是可能的 | |
LV10 | 优化过程实现自动化。自动、定期的重新评估优化过程 |
作者结合企业或者个人的管理、工具、方法论、资源、范围、目标几个维度,通过雷达图来分析影响成熟度的因素,可以参考原书。总结橡木桶原理,提升最短的板板:)
网站目标可视化
KGI(Key Goal Indicator,关键目标指标),一定要记住这个关键词,用来帮助我们量化网站分析指标。并且针对目标设定完成时间、程度,努力尝试执行,然后按照之前确定目标检验,再调整,反复这样迭代。
CSF(Critical Success Factor,重要成功要因),CSF是对KGI有决定性影响的要素,比如说如果KGI设定为”营业额提高10% 或者 满意度提高20%“,那么CSF就是为提高KGI要做些什么。
KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标),在进行网站分析时通过关注KPI,来把握状况和进行改进。
即便制定了CSF和KGI,为了避免含糊无法执行,因此需要根据CSF和KGI制定更加具体的目标;
确定能够测量战略的指标,具体策略+目标设定;
提高文章内容数量50%与质量(原创+图文);
增加读者数20%;
通过表格举几个例子,本博客KGI/CSF/KPI示例
指标 | 指标示例 |
---|---|
KGI | 使用户读者访问量提升100% |
CSF | 文章内容题材结合自身参考近期社会热点有意义事件; 提高Google Adsense约同比增长150%; 用户访问量提升到千位数; 流量获取优化、渠道优化 |
KPI | 每天一篇原创文章,内容图文并茂; 跳出率降低10%,会话时间提升15%; 提交网站到搜素引擎; 渠道优化,各大社交媒体平台回答相关问题引流,每周1个 ; 制定下一次流量获取优化策略,效果可视化; |
如果不设定目标,网站也会正常运行,那么会出现以下的状况,
- 不清楚运营情况好坏
- 目标不明确,改善积极性不高
- 不知道改善哪些方面
- 没有评价标准,很难决策、评估、改进
- 有活动促销,但不关心效果如何
网站分析基础
按收集方法分:服务器端与客户端收集;
用户识别
- PC终端与浏览器的信息生成唯一ID;
- IP地址与浏览器的组合;
- 手机原有终端识别号;
- 也有一些C端软件,通过主板硬盘等硬件串号生成的唯一ID;
网站分析使用的主要指标名词解释
- 综合浏览量PV数,单位:PV
- 访问次数(会话数、总访问数、访问数),单位:次
- 访问者数(唯一身份访问者数、UU数、独立用户数、独立浏览者数)
- 新访问者 / 回访者:第1次访问,2次以上访问
- 转化:网站内设定的目标是否达成的指标,通常是到达特定页面。单位转化数、转化率
- 跳转:A页面移动到B页面,跳转数指A到B的次数,跳转率A总访问次数中,跳转B的占比;
- 退出:指当前页面D成为会话中最后阅览的页面。退出数指页面D成为用户最后浏览的页面的次数。退出率,D页面退出数比页面D的访问次数;
- 跳出:阅览一个页面就退出的情况。跳出率是跳出数比页面访问数,全站跳出率是跳出数比访问次数。
- 停留时间:某一页面或者全站停留的时间;